“经过专项整治月行动，我们窗口工作人员积极创新服务内容、优化服务方式，工作作风和服务质量得到明显改善。赢得了群众的好评，群众满意度提升了。”综合窗口工作人员许某某感慨地说。
为进一步改进政务服务窗口作风建设，提升政务服务水平及效能，不断优化营商环境，兴宾区政务服务中心开展“窗口作风整治月”行动，重点整治大厅全体工作人员在工作作风、服务意识等方面存在的突出问题。
摒弃“躺平”，强化窗口管理。由21名首席代表组成的兴宾区政府政务服务中心专项整治队伍，在大厅值班巡查组人员的带领下，每日对大厅各窗口开展4次交叉检查，做到发现问题，当场提出整改意见，责任窗口立行立改。同时重点督促窗口人员文明用语、礼貌待人、规范服务，有效杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题，极大遏制吃拿卡要、庸懒散拖现象。
此次专项整治行动，共查出22项群众反映窗口工作人员服务态度差及办事效率低的问题。针对问题，加强对大厅工作人员的思想作风教育和业务技能培训，在今后的工作中能够引以为戒，注重服务礼仪，服务态度，服务过程中耐心、细致、高效。同时同步建立科学合理的窗口考核奖惩，考核结果与个人评先晋级挂钩，激励工作人员真心实意为群众办实事、办好事。截至目前，查出问题已全部整改，整改率达到100%。
据悉，兴宾区推进“高效办成一件事”，上半年受理办件21.5万件，好评率99.99%，提供“延时+预约”服务2134件。完善惠企惠民政策平台信息和录入，平台办件14117万件，实现11项惠企惠民政策“免申即享”，发放“桂惠贷”产品2302笔共26.42亿元，投放金额在全市各县（市、区）排名第一，惠及约1799户企业和个体工商户，降低市场融资成本约0.36亿元。在2023年自治区营商环境评估报告中，兴宾区在41个市辖区营商环境中总得分94.28分，排名第5名，比去年进步14名。
下一步，兴宾区政数局将以此次整治行动为契机，推进清廉机关建设，持续加强对区、乡两级窗口工作人员工作作风的监督与指导，优化兴宾区政务服务中心管理制度，做好日常监督考核，对存在突出问题且多次整改不到位的人员，抄送兴宾区纪检组监督整改，切实做到事项集中、窗口服务人员综合素质提高，推动兴宾区行政审批服务行为更加规范化、标准化、便民化，不断提升政务服务水平和群众的满意度。